Информация для клиентов:
Правила возврата/обмена товара
На оснований Законодательства Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют 2 случая когда Покупатель может вернуть Магазину купленный товар:
1) товар неисправен
- товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам,
- товар неисправен и товар использовался и присутствует один их фактов:
· сервисный центр вообще не может устранить дефект,
· сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней,
· после сервисного ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
В других случаях необходимо обращаться в Сервисный Центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.
2) товар не понравился
- купленный товар не был в использовании, т.е. является абсолютно новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону не разговаривали, фотокамерой не делали фотоснимков, на ноутбуке или КПК не загружалась операционная система и т.д.) и со дня покупки товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
Процедура Возврата Товара
Вы приезжаете к нам в офис. Оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, и на её оснований устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
При себе надо иметь:
- товар (и всю его комплектацию),
- гарантийный талон,
- товарный чек,
- акт технического состояния товара, составленный Сервисным Центром (пожеданию).
Возврат Денег
Если пройдены все этапы, и установлено, что товар неисправен или может быть возвращен, покупатель может попросить произвести обмен или же вернуть деньги! Расчеты с покупателем, при возврате денег за товар, производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7(семи) дней(суток). При обмене товара наша компания очень гибка, можно обменивать как на такой же товар так и на другой с учетом разницы стоимости!
По всем вопросам сервисного обслуживания и возврата\обмена товаров, просьба сначала связаться с нашим Сервис-менеджером.
Счастливых Покупок!
ГАРАНТИЯ
